پاسخ : تمامی کالا ها ( لپ تاپ ها وکيس و آل این وان ها و ... )  بعد از ورود به فروشگاه از مراحل مختلف تست گذرانده خواهند شد.

مرحله اول : تست کامل سخت افزاري سيستم ازجمله آداپتور برق ، صفحه نمايش ، کيبورد ، رايتر ، لولا ها ، USBها و غيره چک کامل ميگردند.

مرحله دوم : تست کامل نرم افزاري ازجمله نصب ويندوز ، نصب کامل برنامه هاي کاربردی ، نصب گرافيک وغيره…

مرحله سوم : روشن ماندن لپ تاپ درمدت زمان طولانی برای تست کارايی فن و همچنين کارايی لپ تاپ در شرايط دشوار ( دراين مرحله تست ماندگاری باطری صورت ميگيرد )

مرحله چهارم : بعداز انجام کليه تست های تکميلی ، پلمپ کردن دستگاه بوسيله برچسب هاي گارانتی معتبر مجموعه دکان استوک

مرحله پنجم : ثبت مشخصات خريدار لپ تاپ در سيستم و همچنين ارائه فاکتور معتبر به همراه مهر و امضا و هولوگرام مجموعه دکان استوک

پاسخ : مزيت ها خريد از ما ؟؟

1 – لپ تاپ مورد نظر خود را با اعتماد واطمينان لازم و کافي خريد ميکنيد. بدون شک و شبهه و ترديد (لپ تاپ ها از قبل تست کامل شده اند و زحمت تست و نگراني از اين بابت شامل حال مشتريان گرانقدر نميگردد.

2 – عزيزانی که از فروشگاه لپ تاپ دکان استوک خريداری کنند طبق مشخصات ثبت در سيستم در زمانی که به قطعه ای و يا وسيله ای نياز داشتند فروشگاه برای حمايت از حق مشتری آن قطعه رو تهيه می کند و قطعه را به قيمت همکاری ارائه ميدهد.

3 -درصورت تعميرات هزينه تعمير از شما عزيزان به صورت همکاری حساب ميگردد

توجه کنيد : فقط و فقط شامل عزيزانی که از فروشگاه لپ تاپ دکان استوک خريد کرده اند و خريد ميکنند و در سيستم مجموعه دکان استوک ثبت هستند.

پاسخ : علاوه بر سابقه ، تجربه و محتواي غنی وب سايت دکان استوک ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونيکي دو ستاره به اين کسب و کار رسميت و اعتبار مي‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونيکي توسط مرکز توسعه تجارت الکترونيکي وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسي فروشگاه اينترنتي و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانين، اعطا مي‏‌شود و کسب و کار اينترنتي داراي نماد به صورت مداوم تحت بررسي اين سازمان قرار دارد. براي اطمينان بيشتر شما مي‏‌توانيد در صفحه اصلی وب سايت دکان استوک با کليک روي نماد از جعلی نبودن آن اطمينان پيدا کنيد.

همچنين دکان استوک با سابقه سال‌ها فعاليت و تحويل موفق سفارش‌ها به بيش از صدها مشتري و ارائه خدمات مورد انتظار مشتريان، سابقه درخشاني از فعاليت خود ايجاد نموده و همواره به عنوان برند پيشرو در زمينه تجارت الکترونيک نزد مشتريان، شناخته شده است. بنابراين با خيال آسوده سفارش خود را ثبت کنيد و از خدمات منحصر به فرد دکان استوک استفاده کنيد.

پاسخ : کارشناسان بخش توليد محتواي دکان استوک تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نياز براي خريد هر کالا در سايت کافی و روشن باشد. شما راه‌‏هاي مختلفي برای کسب اطلاعات تکميلی و تخصصی محصولات در دکان استوک داريد. می ‏توانيد از ابزارهای ايجاد شده برای اين منظور از قبيل مقايسه پهلو به پهلو ( ليست مقايسه ) ، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ويدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنيد. همچنين دکان استوک نقدها و نظرهای کاربران را با ديدگاه بي‏طرفانه در سايت نمايش مي‏‌دهد که مطالعه آنها مي‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.

همچنین می تونید برای مشاوره رایگان با شماره 422225828 - 061 با مشاورین ما در تماس باشید تا بهترین انتخاب و بهترین گزینه را برسی و انتخاب کنید ، پس از این بابت کوچکترین نگرانی نداشته باشید

پاسخ : لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کيفيت کالا تاثيری ندارد و برند معتبر است که کيفيت کالا را تعيين مي‏‌کند و تنها به دليل خط توليد ارزان‏‌تر است که بسياری از کالاها در چين توليد می شوند.

پاسخ : بله ، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته مي‌‏توانيد سفارش خود را ثبت کنيد. اما رسيدگی و پردازش سفارش‏‌هايی که در ساعت‏‌هايی غيرکاری ثبت می ‏شوند ، در اولين ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولويت بالاتر ( تاریخ و زمان ثبت سفارش ها ) نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

ساعات کاري ما » ( صبح از ساعت 9 تا 1:30 ظهر /  و عصر از 5:30 تا 10 شب )

پاسخ : بله! تمامي کالا هاي فروشگاه دکان استوک داراي گارانتي ميباشند

لطفا براي اطلاعات بيشتر به اين صفحه مراجعه بفرماييد

پاسخ : درحال حاضر پرداخت وجه سفارش از طريق درگاه پرداخت اينترنتي بانک پاسارگاد و با استفاده از کليه کارتهاي بانکي عضو شبکه شتاب امکان پذير است. توجه داشته باشيد چنانچه پرداخت وجه ناموفق باشد اما مبلغي از حساب شما کسر گردد، حداکثر ظرف مدت 72 ساعت از طرف بانک مقصد به حساب شما واريز خواهد شد

پاسخ : معمولا مبلغ تا 72 ساعت کاري پس از دريافت کالاي برگشتي به حساب مشتري واريز ميگردد .

لطفا براي اطلاعات بيشتر به اين صفحه مراجعه بفرماييد.

پاسخ : کالاهاي داراي قيمت که در سايت دکان استوک با وضعيت “موجود” مشخص شده، در انبار دکان استوک موجود و قابل سفارش گذاري هستند. بنابراين هنگام ثبت سفارش اين کالاها نيازي به استعلام موجودي نيست و سفارش در سريع‏‌ترين زمان ممکن پردازش و تحويل داده خواهد شد. البته گاهي براي برخي از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودي آن کالا به اتمام برسد. در اين موارد به سرعت اقدام به تکميل موجودي کالا مي‌شود ولي در صورت امکان پذير نبودن، عرضه آن کالاها در سايت به صورت موقت متوقف مي‌شود.

همچنين در طرح تشويقي فروش شگفت انگيز روزانه، تعدادي از محصولات با تخفيف‏‌هايي بسيار ويژه‌‏تر نسبت به فروش‏هاي ويژه عرضه مي‏‌شوند که تنها براي چند ساعت امکان سفارش‏ گذاري دارند. در مواردي که به دليل استقبال کاربران موجودي کالا زودتر از موعد مقرر به پايان برسد، وضعيت کالا به “ناموجود” تغيير مي‏‌کند و امکان سفارش گذاري وجود نخواهد داشت.

پاسخ : شما مي‏‌توانيد مشخصات کاربري خود را ويرايش کنيد. براي اين کار بايد با وارد کردن پست الکترونيکي و کلمه عبور، وارد حساب کاربري خود بشويد، سپس با کليک روي گزينه “ويرايش اطلاعات کاربري” به صفحه‏‌اي منتقل مي‏‌شويد که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ويرايش اطلاعات” وجود دارد.

در انتهاي هر ايميل درج شده ” چنانچه تمايل به دريافت ايميل از طرف ما نداريد، بر روي لغو اشتراک کليک کنيد ” شما مي توانيد پس از دريافت اولين ايميل ، عضويت خبرنامه را لغو کنيد.

اگر به ايميل خود دسترسي نداريد متاسفانه به دلايل حفظ امنيت کاربري، هيچ راهي براي تغيير ايميل خود به عنوان نام کاربري نخواهيد داشت و فقط مي‌توانيد مجدداً با ايميل جديد خود ثبت نام کنيد.

پاسخ : مجموعه دکان استوک با ارسال پيامک‏ و ايميل، مرحله به مرحله وضعيت سفارش را به شما اعلام مي‏‌کند. همچنين براي اطلاع از وضعيت سفارش، مي‏‌توانيد وارد حساب کاربري خود شويد و با کليک روي گزينه «سفارشات من» از وضعيت آن مطلع شويد. همچنين ميتوانيد از طريق تماس با مرکز تماس مجموعه دکان استوک از وضعيت سفارش خود آگاه شويد.

پاسخ : با دسترسي به اينترنت در تلفن هاي همراهتان يا کامپيوتر هاي شخصي از طريق سايت و با عضويت درصفحات اجتماعي به ويژه خبرنامه تلگرام واینستگرام مجموعه دکان استوک ميتوانيد از زمان شروع و پايان فروش هاي دوره اي و تخفيفات آگاهي پيدا کنيد .

پاسخ : به هر دليلي که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزينه ي حمل کالاي بازگشتي با خوشحالي به شما بازپرداخت خواهد شد.

در صورت انصراف از خريد، يا تاييد نشدن ايراد يا مغايرت توسط کارشناسان مجموعه دکان استوک ، هزينه ارسال و دريافت مجدد کالا، به عهده مشتري خواهد بود

پاسخ : در پاسخ به اين سوال ميتوان گفت : از طريق ارتباط تلفني و تماس با متخصصين ما ميتوانند از خدمات پس از فروش فروشگاه دکان استوک  استفاده کنيد . همچنين ميتوانيد در صورتي که به اينترنت دسترسي داريد ارتباط آنلاين برقرارکنيد و از خدمات پس از فروش فروشگاه دکان استوک استفاده کنيد

پاسخ : بله، پس از انتخاب کالاهاي موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خريد، ثبت سفارش در 3 مرحله تکميل خواهد شد: 1) ورود به خود در دکان استوک ، 2) صورت حساب و حمل و نقل ، 3) اطلاعات پرداخت.

در مرحله ( صورت حساب و حمل و نقل ) در بخش ” انتخاب آدرس”، شما مي‌توانيد با انتخاب گزينه ” کشور ايران” آدرس و مشخصات تحويل گيرنده سفارش را به صورت کامل وارد کنيد. همچنين در قسمت ” ياداشت هاي سفارش ” باز هم در خواست خودتو رو کامل بنويسيد همراه با اطلاعات دقيق گيرنده مثل نام و نام خانوادگي + ادرس کامل و کد پستي + شماره تماس فعال

پاسخ : بستگي به نوع کالاي انتخاب شده و حجم کالا دارد. ولي معمولا بين 2 تا 4 روز کاري زمان خواهد برد.

لطفا براي اطلاعات بيشتر به اين صفحه مراجعه کنيد .

پاسخ : بله تمامي کار ها قبل از ارسال توسط مجموعه دکان استوک انجام مي شود ، تست کامل نرم افزاري ازجمله نصب ويندوز ، نصب کامل برنامه هاي کاربردي ، نصب گرافيک و غيره… و لپ تاپ و کيس ها به صورت کامل آماده استفاده هستند .

پاسخ : يكي از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونيكي، ايجاد اعتماد و اطمينان در ميان كاربران خدمات الكترونيكي مي باشد.با توجه به بررسي هاي انجام گرفته ، مهمترين عوامل مراجعه و اعتماد خريداران به فروشگاه هاي مجازي به شرح ذيل مي باشند :

1- شناسايي مالك فروشگاه و امكان مراجعه در صورت بروز اشكال.

2- كامل و صحيح بودن اطلاعات كالا يا خدمات ارائه شده.

3- گارانتي محصولات و ارائه خدمات پس از فروش.

4- واضح بودن روند برگرداندن كالا و بازپس گيري پول.

5- محفوظ ماندن اطلاعات شخصي و مالي خريداران.

6- تاييد امنيت سايت توسط يك موسسه و مركز ملي اعتماد.

طبق مطالعات انجام شده تائيد فروشگاه مجازي توسط يك موسسه و مركز ثالث ، بيشترين تاثير در مراجعه و اعتماد خريداران به فروشگاه مجازي را دارد . در اين حالت خريدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنيت بيشتري دارد و اگر از اطلاعات شخصي وي سوء استفاده شو د ، مي تواند براي شكايت از فروشگاه مجازي متخلف به مراجع قانوني مراجعه نمايد.

در ايران مركز توسعه تجارت الكترونيكي مسئوليت ايجاد زير ساخت هاي امنيت و اعطاي نماد اعتماد الكترونيكي به فروشگاه هاي مجازي را برعهده دارد.

اعطاي نماد اعتماد الكترونيكي براي وب‌سايت هاي تجاري با هدف قانونمند كردن و چارچوب دهي به فعاليت فروشگاه‌هاي مجازي در حال انجام مي باشد. نماد اعتماد الكترونيكي به شكل يك علامت در بالاي سايت‌هايي كه از نظر قانوني فعاليت آنان مورد تائيد است به نمايش در مي آيد. ساماندهي سايت‌هاي تجاري در كشور موثرترين گام براي ايجاد فضاي تجارت الكترونيكي به‌خصوص B2C خواهد بود. به نحوي‌كه مردم در هنگام خريد از طريق اينترنت با اطمينان از اين‌كه سايت‌ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند كرد و حقوق مصرف كنندگان را به رسميت مي‌شناسند،‌ اقدام به خريد مي كنند.

خريداران مي بايد با جستجو در فهرست وب سايت هاي مورد تاييد، از صحت “نماد اعتماد الكترونيكي” به نمايش درآمده در وب سايت ها اطمينان حاصل کنند.

پاسخ :

بله حتما ما خوشحال ميشيم که با تمام همکاران عزيزمون همکاري خوبي رو داشته باشيم

لطفا براي اطلاعات بيشتر به اين صفحه مراجعه بفرماييد.