چونکه تمامی کالاهای سایت از جمله ( لپ تاپ، کيس، آل این وان، پرینتر، مانیتور و ... )  بعد از ورود به فروشگاه از مراحل مختلف تست گذرانده خواهند شد.

مرحله اول : تست کامل سخت افزاري سيستم از جمله آداپتور برق، صفحه نمايش، کيبورد، دی وی دی رايتر، لولا ها، USBها و غيره چک کامل ميگردند.
مرحله دوم : تست کامل نرم افزاری ازجمله نصب ويندوز ، نصب کامل برنامه های کاربردی ، نصب درایور های تخصصی مثل گرافيک وغيره
مرحله سوم : روشن ماندن لپ تاپ درمدت زمان معین برای تست کارايی فن و همچنين کارايی لپ تاپ در شرايط دشوار ( دراين مرحله تست ماندگاری باتری هم صورت ميگيرد )
مرحله چهارم : بعداز انجام کليه تست های تکميلی، پلمپ کردن دستگاه بوسيله برچسب هاي گارانتی معتبر مجموعه دکان استوک.
مرحله پنجم : ثبت مشخصات خريدار در سيستم و همچنين ارائه فاکتور معتبر به همراه مهر و امضا و هولوگرام مجموعه دکان استوک.

☺ چتر حمایتی دکان استوک ☺

اولاً - در فروشگاه تمام کالاها دارای گارانتی طلایی معتبر مجموعه دکان استوک هستند که خرید را برای شما مطمئن‌تر می‌کند. همچنین حق انتخاب مدت زمان گارانتی را بسته به نیازتان از میان گارانتی‌های 1 ماهه و 6 ماهه به انتخاب خودتان دارید.
دوماً - لپ تاپ مورد نظر خود را با اعتماد و اطمينان لازم و کافی خريد می‌کنيد. بدون شک و شبهه و ترديد (لپ تاپ ها از قبل تست کامل شده‌اند و زحمت تست و نگرانی از اين بابت شامل حال مشتريان گرانقدر نمی‌گردد.
سوماً - عزيزانی که از فروشگاه لپ تاپ دکان استوک خريداری کنند طبق مشخصات ثبت در سيستم در زمانی که به قطعه‌ای و يا وسيله‌ای نياز داشتند فروشگاه برای حمايت از حق مشتری، آن قطعه را تهيه می‌کند و همچینین آن قطعه را به قيمت همکاری به مشتری گرامی ارائه می‌دهیم.
چهارماً - درصورت تعميرات هم هزينه تعمير از شما عزيزان به صورت همکاری حساب می‌گردد.

 توجه کنید: فقط و فقط شامل عزيزانی که از فروشگاه لپ تاپ دکان استوک خريد کرده‌اند و خريد می‌کنند و در سيستم مجموعه دکان استوک ثبت هستند. 

علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سايت دکان استوک ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونيکی دو ستاره به اين کسب و کار رسميت و اعتبار می‌بخشد.

نماد اعتماد الکترونيکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونيکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اينترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانين، اعطا می‌شود و کسب و کار اينترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی اين سازمان قرار دارد. برای اطمينان بيشتر شما می‌توانيد در صفحه اصلی وب سايت دکان استوک با کليک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمينان پيدا کنيد. همچنين دکان استوک با سابقه سال‌ها فعاليت و تحويل موفق سفارش‌ها به بيش از صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتريان، سابقه درخشانی از فعاليت خود ايجاد نموده و همواره به عنوان برند پيشرو در زمينه تجارت الکترونيک نزد مشتريان، شناخته شده است. بنابراين با خيال آسوده سفارش خود را ثبت کنيد و از خدمات منحصر به فرد دکان استوک استفاده کنيد.

کارشناسان بخش توليد محتوای دکان استوک تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نياز برای خريد هر کالا در سايت کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکميلی و تخصصی محصولات در دکان استوک داريد. می‌توانيد از ابزار های ايجاد شده برای اين منظور از قبيل مقايسه پهلو به پهلو (ليست مقايسه)، مطالعه نقد و بررسی و نقاط قوت و ضعف محصول، ويدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنيد. از سوی دیگر دکان استوک نقدها و نظرهای کاربران را با ديدگاه بی‏طرفانه در سايت نمايش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند. همچنین می‌توانید برای مشاوره رایگان، با شماره 42225828 - 061 با مشاورین ما در تماس باشید تا بهترین انتخاب و بهترین گزینه را بسته به نیازتان برای شما بررسی و به شما معرفی کنند.

شما می‌توانید در نهایت بهترین انتخاب پیش روی را داشته باشید، پس از این بابت کوچکترین نگرانی نداشته باشید.

لازم به ذکر است که کشور سازنده روی کيفيت کالا تاثيری ندارد. بلکه تنها برند و شرکت سازنده، معتبر است که کيفيت کالا را تعيين می‏‌کند و تنها به دليل خط توليد ارزان‏‌تر است که بسياری از کالاها در چين توليد می‌شوند.

بله، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانيد سفارش خود را ثبت کنيد. اما رسيدگی و پردازش سفارش‏‌هايی که در ساعت‏‌های غيرکاری ثبت می‌‏شوند، در اولين ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولويت بالاتر (تاریخ و زمان ثبت سفارش ها) نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد. ساعات کاری ما  (صبح از ساعت 9:30 تا 1:30 ظهر / عصر از 5:00 تا 9:30 شب)

بله، تمامی کالا های فروشگاه دکان استوک دارای گارانتی طلایی  1 ماهه و 6 ماهه می‌باشند. که بسته به نیاز خود می‌توانید مدت زمان گارانتی را انتخاب کنید. لطفا برای اطلاعات بيشتر به اين صفحه مراجعه بفرماييد.

درحال حاضر پرداخت وجه سفارش از طريق درگاه پرداخت اينترنتی بانک پاسارگاد و با استفاده از کليه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذير است. توجه داشته باشيد طبق قوانین شرکت شاپرک چنانچه پرداخت وجه ناموفق باشد اما مبلغی از حساب شما کسر گردد، حداکثر ظرف مدت 72 ساعت از طرف بانک مقصد به حساب شما واريز خواهد شد.

معمولا مبلغ تا 72 ساعت کاری پس از دريافت کالای برگشتی به حساب مشتری واريز می‌گردد. لطفا برای اطلاعات بيشتر به صفحه "رویه بازگردانی کالا" مراجعه بفرماييد.

کالاهای دارای قيمت که در سايت دکان استوک با وضعيت “موجود” مشخص شده‌اند، در انبار دکان استوک موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراين هنگام ثبت سفارش اين کالاها نيازی به استعلام موجودی نيست و سفارش در سريع‏‌ترين زمان ممکن پردازش و تحويل داده خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در اين موارد به سرعت اقدام به تکميل موجودی کالا می‌شود ولي در صورت امکان پذير نبودن، عرضه آن کالاها در سايت به صورت موقت متوقف می‌شود. همچنين در طرح تشويقی فروش شگفت انگيز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفيف‏‌هايی بسيار ويژه‌‏تر نسبت به فروش‌‏های ويژه عرضه می‏‌شوند که تنها براي چند ساعت امکان سفارش‏‌گذاری دارند. در مواردی که به دليل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پايان برسد، وضعيت کالا به “ناموجود” تغيير می‏‌کند و امکان سفارش‌گذاری وجود نخواهد داشت.

بله، شما می‏‌توانيد مشخصات کاربری خود را ويرايش کنيد. برای اين کار بايد با وارد کردن شماره تلفن همراه و دریافت رمز یکبار مصرف و یا پست الکترونيکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشويد، سپس با کليک روی گزينه “ويرايش اطلاعات کاربری” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شويد که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ويرايش اطلاعات” وجود دارد. لطفا توجه داشته باشید که اگر به شماره تلفن و یا به ايميلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید دسترسی نداريد، متاسفانه به دلايل حفظ امنيت کاربری، هيچ راهی براي تغيير ايميل و شماره همراه خود به عنوان نام کاربری نخواهيد داشت و فقط می‌توانيد مجدداً با ايميل جديد خود ثبت‌نام کنيد.

مجموعه دکان استوک با ارسال پيامک‏ و ايميل، مرحله به مرحله وضعيت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنين برای اطلاع از وضعيت سفارش، می‏‌توانيد وارد حساب کاربری خود شويد و با کليک روی گزينه «سفارشات من» از وضعيت آن مطلع شويد. همچنين می‌توانيد از طريق تماس با مرکز تماس مجموعه دکان استوک از وضعيت سفارش خود آگاه شويد.

راه های مختلفی برای اطلاع‌رسانی به شما عزیزان در نظر گرفته‌ایم، در وهله اول با عضویت در سایت و ثبت شماره تلفن همراه، تاریخ‌های جشنواره و تخفیفات قبل از شروع با پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شوند. در کنار آن با عضويت در صفحات اجتماعی به ويژه خبرنامه تلگرام و اینستاگرام مجموعه دکان استوک می‌توانيد از زمان شروع و پايان فروش های دوره ای و تخفيفات آگاهی پيدا کنيد.

به هر دليلي که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزينه‌ی حمل کالای بازگشتی با خوشحالی به شما بازپرداخت خواهد شد. در صورت انصراف از خريد، يا تاييد نشدن ايراد يا مغايرت توسط کارشناسان مجموعه دکان استوک ، هزينه ارسال و دريافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

در پاسخ به اين سوال می‌توان گفت: از طريق ارتباط تلفنی و تماس با متخصصين ما می‌توانند از خدمات پس از فروش، فروشگاه دکان استوک استفاده کنيد. همچنين می‌توانيد در صورتی که به اينترنت دسترسی داريد با استفاده از نرم افزار‌های کنترل و ارتباط از راه دور، ارتباط آنلاين برقرار کنيم و از خدمات پس از فروش فروشگاه دکان استوک بهره ببرید.

بله، پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خريد، ثبت سفارش در 3 مرحله تکميل خواهد شد: 1)ورود به حساب کاربری شخصی خود در فروشگاه دکان استوک 2)صورت حساب و حمل و نقل 3)اطلاعات پرداخت.

در مرحله (صورت حساب و حمل و نقل) در بخش ”انتخاب آدرس”، شما می‌توانيد با انتخاب گزينه ”کشور ايران” آدرس و مشخصات تحويل‌گيرنده سفارش را به صورت کامل وارد کنيد. همچنين در قسمت ”يادداشت های سفارش” باز هم درخواست خودتان را کامل همراه با اطلاعات دقيق گيرنده مثل نام و نام خانوادگی + آدرس کامل و کد پستی + شماره تماس فعال بنویسید، در نهایت فروشگاه دکان استوک در سریعترین زمان ممکن کالا را برای آدرس جدیدی که ثبت کرده‌اید، ارسال می‌کند.

بستگی به نوع کالای انتخاب شده و حجم کالا دارد. ولی معمولا بين 2 تا 4 روز کاری زمان خواهد برد. لطفا برای اطلاعات بيشتر به اين صفحه مراجعه کنيد.

بله، تمامی کار‌ها قبل از ارسال، توسط فروشگاه دکان استوک انجام می‌شود، تست کامل نرم افزاری ازجمله نصب ويندوز ، نصب کامل برنامه های کاربردی، نصب گرافيک و غيره… و کالاها به صورت کامل آماده استفاده هستند.

علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سايت دکان استوک، دارا بودن نماد اعتماد الکترونيکی دو ستاره به اين کسب و کار رسميت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونيکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونيکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اينترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانين، اعطا می‌شود و کسب و کار اينترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی اين سازمان قرار دارد. برای اطمينان بيشتر شما می‌توانيد در صفحه اصلی وب سايت دکان استوک با کليک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمينان پيدا کنيد. همچنين دکان استوک با سابقه سال‌ها فعاليت و تحويل موفق سفارش‌ها به بيش از صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتريان، سابقه درخشانی از فعاليت خود ايجاد نموده و همواره به عنوان برند پيشرو در زمينه تجارت الکترونيک نزد مشتريان، شناخته شده است. بنابراين با خيال آسوده سفارش خود را ثبت کنيد و از خدمات منحصر به فرد دکان استوک استفاده کنيد.

يكي از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونيكی، ايجاد اعتماد و اطمينان در ميان كاربران خدمات الكترونيكی می‌باشد. با توجه به بررسی‌های انجام گرفته، مهمترين عوامل مراجعه و اعتماد خريداران به فروشگاه های مجازی به شرح ذيل می‌باشند:

1. 1-  شناسايي مالک فروشگاه و امكان مراجعه در صورت بروز اشكال.
2. 2- كامل و صحيح بودن اطلاعات كالا يا خدمات ارائه شده.
3. 3- گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش.
4. 4- واضح بودن روند برگرداندن كالا و بازپس گيری پول.
5. 5- محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خريداران.
6. 6- تاييد امنيت سايت توسط يک موسسه و مركز ملی اعتماد.

طبق مطالعات انجام شده تایيد فروشگاه مجازی توسط يک موسسه و مركز ثالث، بيشترين تاثير در مراجعه و اعتماد خريداران به فروشگاه مجازی را دارد. در اين حالت خريدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنيت بيشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سواستفاده شود، مي تواند برای شكايت از فروشگاه مجازی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نمايد. در ايران مركز توسعه تجارت الكترونيكی مسئوليت ايجاد زير ساخت‌های امنيت و اعطای نماد اعتماد الكترونيكی به فروشگاه های مجازی را برعهده دارد. اعطای نماد اعتماد الكترونيكی برای وب‌سايت‌های تجاری با هدف قانونمند كردن و چارچوب دهی به فعاليت فروشگاه‌های مجازی در حال انجام می‌باشد. نماد اعتماد الكترونيكی به شكل يک علامت در پایین سايت‌هايی كه از نظر قانونی فعاليت آنان مورد تایيد است به نمايش در می‌آيد. ساماندهی سايت‌های تجاری در كشور موثرترين گام برای ايجاد فضای تجارت الكترونيكی به‌ خصوص B2C خواهد بود. به نحوی كه مردم در هنگام خريد از طريق اينترنت با اطمينان از اين که سايت‌ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند كرد و حقوق مصرف كنندگان را به رسميت می‌شناسند،‌ اقدام به خريد می‌كنند. خريداران می‌بايست با جستجو در فهرست وب‌سايت‌های مورد تاييد، از صحت “نماد اعتماد الكترونيكی” به نمايش درآمده در وب‌سايت‌ها اطمينان حاصل کنند.

بله حتما ما خوشحال می‌شيم که با تمام همکاران عزيزمون همکاری خوبی رو داشته باشيم لطفا برای اطلاعات بيشتر به اين صفحه مراجعه بفرماييد.