حق شماست که با اعتماد خريد کنيد / دلايل اعتماد همگان به دکان استوک
مجوز های اخذ شده فروشگاه دکان استوک
جلب اعتماد توسط فروشگاه آنلاين دکان استوک و انجام فعاليت سالم و صادقانه يکی از اهداف اصلی اين مجموعه می‌باشد، طبق مطالعات انجام شده، تایيد فروشگاه مجازی توسط یک موسسه و مركز ثالث، بيشترين تاثير در مراجعه و اعتماد خريداران به فروشگاه مجازی را دارد. فروشگاه دکان استوک موفق به کسب نماد اعتماد الکترونيکی 2 ستاره از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونيک وزارت بازرگانی شد.
درباره ما و شرایط همکاری
درباره مجموعه دکان استوک
مجموعه دکان استوک با تیم 10 نفره پر انرژی که داره از سال 1390 به مرور زمان شکل گرفت البته توی پرانتز باید بگم که روز اول فقط 4 نفر بودیم ولی حالا به لطف خدا و اعتماد شما مشتریان گرامی‌مون، یه تیم 10 نفره تشکیل دادیم که هر کدوم عاشقانه کار خودشونو انجام می‌ده و با اشتیاق به مردم خدمت‌رسانی می کنن. توی این 13 سالی که ما توی این آشفته بازار مشغول بودیم، مسیر پر‌تلاطمی رو پشت سر گذاشتیم و به جرعت می‌تونم بگم که هر کسی جای ما بود از این کار کناره‌گیری می کرد و دیگه اسمشم نمی‌آورد البته اینم بگم که خیلیا با ما شروع کردن اما متاسفانه وسطای راه شکست خوردن و دیگه ادامه ندادن ولی ما هیچوقت کم نیاوردیم و با قدرت بیشتری ادامه دادیم و شدیم مجموعه دکان استوک الان. ما مسیر و راه خودمون رو پیدا کردیم و هر روز بهتر از دیروز داریم پیشرفت می‌کنیم واسه همین دوست داریم خدمات خودمون رو توی سراسر ایران گسترش بدیم تا بتونیم بیشتر میزبان هموطنان عزیزمون باشیم و بتونیم بهترین خدمات رو بهشون ارائه بدیم.
همکاری با ما ( شرایط اعطای نمایندگی فعال )
مجموعه دکان استوک، عرضه کننده گستره کاملی از محصولات استوک مانند لپ‌تاپ، پرینتر، آل این وان، تبلت، مانیتور، کیس صنعتی، پروژکتور، قطعات کامپیوتر و… از کلیه افراد حقیقی و حقوقی از سراسر کشور دعوت به همکاری می‌نماید.
برای راه‌اندازی هر کسب و کاری به دو چیز نیاز دارید. نخست، کالا یا خدمات برای فروش و دیگری یافتن مشتری یا خریدار
شما اگر کالا یا خدمات با کیفیت و قیمت مناسب در اختیار داشته باشید با یافتن مشتری و فروش آنها می‌توانید کسب درامد کنید. بسیاری از همکاران ما در شهرستان ها علیرغم وجود مشتری و تقاضا برای خرید، دسترسی به کالاهای با قیمت مناسب ندارند. دکان استوک با بیش از یک دهه تجربه، سبدی از کالاهای با کیفیت در زمینه‌های یاد شده همراه با پشتیبانی خدمات و گارانتی مناسب را همواره موجود دارد. ما بازار روز کامپیوتر و ارتباطات را به منزل و شهر شما خواهیم آورد. شما می‌توانید با هر سرمایه‌ای از شهرهای کوچک تا بزرگ به جمع خانواده دکان استوک بپیوندید. با مجموعه دکان استوک، سبدی کامل از همه محصولات کامپیوتر و لپ تاپ را در دسترس خواهید داشت و می‌توانید به کسب و کار کوچک خود رونقی تازه ببخشید.
متقاضیان به اخذ نمایندگی یا همکاری با ما ، می‌توانند از راه های ارتباطی که در زیر ذکر شده، تقاضای خود را برای ما ارسال کنند. پس از آن ما اطلاعات لازم را برایتان ارسال می‌کنیم.
در صفحه اول سایت از بخش راهنمای مشتریان گزینه تماس با ما را کلیک می‌کنید. در صفحه باز شده از قسمت دپارتمان "همکاری با ما و خرید عمده" را انتخاب کرده و آنگاه با تکمیل کردن فرم مربوطه، درخواست خود را برای ما ارسال کنید. ما در اسرع وقت پاسخگوی شما عزیزان خواهیم بود.
امیدواریم که مجموعه دکان استوک به عنوان بزرگترین و معتبرترین مرکز فروش کالای استوک در جنوب کشور بتونه وظیفه خودش رو در جلب اعتماد مشتریان عزیز نه فقط از طریق این القاب و عناوین، بلکه از طریق کیفیت بالای خدمات خود انجام بده. موفق و پیروز باشید...
تضمین قیمت و کیفیت / گارانتی و ضمانت کالا / خرید آسان و تحویل سریع
گارانتی 1 ماهه و 6 ماهه طلایی فروشگاه دکان استوک
هدف مجموعه دکان استوک از ابتدا تا به امروز ارائه محصولات اورجینال و رضایتمندی مشتریان خود بوده است. این مجموعه اعتبار 13 ساله خود را در بازار IT ایران، مدیون اعتماد مشتریان خود می‌داند، از این رو ارج نهادن و افزایش این اعتماد جزو وظایف اصلی مجموعه دکان استوک می‌باشد. با وجود این مجموعه دکان استوک مشتریان خود را در سایه خدمات پس از فروش خود قرار داده است تا اگر مشتریان در زمینه محصول خریداری شده خود با مسائلی رو به رو شدند، جوابگوی مسائل پیش آمده باشد. مجموعه دکان استوک برای تمامی محصولات خود، 30 روز گارانتی رایگان در نظر گرفته است، که خریداران می‌توانند در بازه زمانی تعیین شده دستگاه را تست و در صورت مشاهده ایراد (که جزو شرایط تعویض کالای فروشگاه دکان استوک باشد) نسبت به تعویض دستگاه خود با مشابه همان محصول و یا با محصولی دیگر اقدام نمایند.
شما مشتریان عزیز می‌توانید اطلاعات بیشتر و شرایط استفاده از ضمانت 1 ماهه و 6 ماهه را در قسمت شرایط و ضوابط خرید مطالعه فرمایید.
خرید 24/7 (24 ساعته 7 روز هفته)
برطرف کردن نیازهای مشتریان، اصلی ترین هدف فروشگاه دکان استوک جهت ورود به دنیای مجازی و ایجاد فروشگاه اینترنتی خود بوده است. با توجه به محدودیت زمانی و مکانی دسترسی به شعبه‌های فیزیکی مجموعه دکان استوک، فروشگاه اینترنتی مجموعه دکان استوک تاسیس شد که در 24 ساعت شبانه روز و در 7 روز هفته پذیرای سفارشات مشتریان از اقصی نقاط کشور می‌باشد.
تضمین قیمت و کیفیت
خرید آسان و تحویل سریع
مجموعه دکان استوک با راه اندازی فروشگاه اینترنتی خود در سال 92 سعی در ایجاد ارتباط مستقیم با هموطنان عزیز نمود، تا مشتریانی که امکان حضور در شعب فیزیکی دکان استوک را ندارند، بتوانند محصولات خود را از فروشگاه اینترنتی دریافت نمایند. دستاورد این رویکرد دکان استوک، خریدی آسان و قابل اطمینان محصولات دیجیتال استوک با کمترین هزینه زمانی و مالی می‌باشد.
مجموعه دکان استوک با ارسال سریع و با کیفیت سفارشات مشتریان خود، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر ارسال برای تمامی شهر های ایران رایگان می‌باشد که به دو صورت پست پیشتاز و تیپاکس است. اطلاعات بیشتر در مورد نحوه خرید و ارسال از فروشگاه اینترنتی دکان استوک را می‌توانید در قسمت شرایط و ضوابط خرید مطالعه فرمایید.
امیدواریم که مجموعه دکان استوک به عنوان بزرگترین و معتبرترین مرکز فروش کالای استوک در جنوب کشور بتونه وظیفه خودش رو در جلب اعتماد مشتریان عزیز نه فقط از طریق این القاب و عناوین ، بلکه از طریق کیفیت بالای خدمات خود انجام بده. موفق و پیروز باشید...
شرایط و ضوابط خرید ، مهلت تست و گارانتی ، تعویض و استرداد کالا
شرایط و ضوابط خرید
تقریبا تمام کالاهای استوک موجود در سایت، سفارش کشورهای اروپایی و آمریکایی بوده و جهت مصرف کنندگان خارج از آسیا تولید و به بازار عرضه شده‌اند. این دستگاه‌ها از لحاظ سری ساخت، مدل، جنس بدنه، مادربورد، قطعات، طول عمر، ماندگاری و... کاملا با کالاهای سفارش آسیا و موجود در بازار ایران متفاوت بوده است. بطور مثال لپ‌تاپ‌های HP سری Elitebook لپ‌تاپ‌هایی هستند که قیمت نوی آنها در زمان تولید بین 1200 تا 2600 دلار بوده و پس از استوک شدن با افت قیمت حدود 80 درصدی مواجه می‌شوند. از این رو خرید این نوع لپ‌تاپ‌ها به صورت آکبند و نو، هم برای واردکنندگان و فروشندگان، هم برای مصرف‌کننده داخل ایران امکان پذیر نیست و صرفه اقتصادی ندارند.
تمامی سعی ما بر این است لپ‌تاپ‌ها و کالاهای استوک موجود در سایت با بهترین شرایط ظاهری و فنی موجود عرضه شود. تمامی لپ‌تاپ‌ها قبل از واردات به کشور ، از لحاظ سخت افزاری و فنی تست شده و به عبارتی دیگر وجه تمایز آنها با کالاهای استوک مشابه، کم کارکرد بودن، غیر تعمیری بودن و سلامت فنی کامل آنهاست.
از لحاظ ظاهری و بدنه با کمترین خط و خش و ضربه خوردگی (گرید A) و در بسیاری از مدل‌ها کاملا مشابه کالای نو ارائه می‌شود. البته مدل‌های قدیمی که با مشخصات فنی و قیمتی پایین ارائه می‌شود، ممکن است از لحاظ ظاهری و بدنه، خیلی تمیز و مشابه نو نباشند که شما می‌توانید قبل از خرید کالا با مشاوران خرید سایت دکان استوک تماس گرفته و عکس و فیلم واقعی کالا را دریافت نمایید و در صورت پسندیدن آنگاه اقدام به خرید کنید.
مهلت تست و تعویض و استرداد کالا
لپ‌تاپ‌ها و کالاهای استوک در سایت دکان استوک 2 بار تست می‌شوند. یکبار در کشور مبداء و یک بار هم در فروشگاه دکان استوک قبل از ارسال برای مشتری.
یعنی بعد از بازدید تمامی قسمت‌های بیرونی دستگاه که امکان خرابیشان وجود دارد (مثل مانیتور، کیبورد، DVD رایتر، پورت‌ها و...) یکبار هم بصورت نرم افزاری عملکرد سایر قطعات مورد ارزیابی قرار می‌گیرد؛ مثلا سالم بودن هارد و کارت گرافیک یا تست سلامت سی پی یو و درجه حرارت دستگاه. خلاصه قبل از ارسال تمامی بخش های لپ تاپ را به صورت تخصصی تست می کنیم تا از سلامت لپ تاپ اطمینان حاصل کنیم و جنس مشکل دار به مشتری تحویل ندهیم
سیستم عامل و درایورها روشون نصب میشه و بعد از اینکه یه تست کلی گرفته شد دستگاه فروخته می‌شود.
با این حال چون مشتریان ما دارند کالای استوک و دست دوم می‌خرند، همه دستگاه‌ها 30 روز مهلت تست سلامت دارند. به این ترتیب که اگر تو این 30 روز به مشکلی برخوردند که ما توی تست‌ها متوجه نشدیم، مجموعه دکان استوک موظف است که آن مشکل را حل کند؛ مثلا اگر شارژر، باتری، هارد، رم، درایو نوری و... به مشکل خورد، برای آن ها درصورت امکان تعمیر و یا تعویض می‌شود.
اگر مشکل دستگاه کلی باشد و با تعویض این قطعات قابل درست شدن نباشد، خود دستگاه را برای مشتری تعویض می‌کنیم و یا با یک مدل مشابه به انتخاب مشتری معاوضه می‌شود.
در صورتی هم که دقیقا مدل دستگاه شما موجود نباشد، می‌توانید دستگاه را مرجوع کنید و مبلغی که بابت دستگاه پرداخت کردید را بصورت کامل پس بگیرید.
در مورد کارکرد باتری، دکان استوک بسته به نوع دستگاه بین 1.5 تا 3 ساعت کارکرد آن را تضمین می‌کند. البته مدل‌هایی هستند که خیلی بیشتر شارژ نگه می‌دارند اما این قانون کلی است. اطلاعات بیشتر را می‌توانید موقع خرید بصورت تلفنی یا حضوری سوال کنید.
گارانتی 6 ماهه به چه صورتی است؟ چقدر هزینه داره؟
اغلب دستگاه‌های استوک جز سری صنعتی و خیلی مقاوم هر کمپانی هستند، یعنی ساخته شده برای کار در شرایط سخت و طولانی مدت. همه کسانی هم که قبلا با این سری لپ‌تاپ‌ها کار کردند میدانند که به این آسانی خراب یا فرسوده نمی‌شوند. اصلا به همین خاطر است که جنس بدنه و مادربورد و طراحی آنها با بقیه لپ‌تاپ‌های موجود در بازار متفاوت می‌باشد. با این حال می‌توانید موقع خرید لپ‌تاپ را 6 ماه گارانتی کنید. قیمت گارانتی هم سعی شده تا معقول و کارشناسی شده باشد، به این صورت که هرچقدر مبلغ دستگاه خریداری شده باشد، 5% بابت گارانتی طلایی 6 ماهه دکان استوک به آن اضافه می‌شود. به طور مثال اگر یک لپ‌تاپ اچ پی را به مبلغ 10 میلیون تومان خریداری کردید، با گارانتی 6 ماهه 500 هزار تومان به قیمت دستگاه اضافه می‌شود.
گارانتی شامل چه چیزهایی میشه؟
بطور خلاصه و مختصر، یعنی هر ایراد و مشکلی که خود به خود برای دستگاه پیش بیاید و استفاده غلط شما باعث آن نشود، شامل گارانتی می‌شود. یعنی ما تعهد داریم آن مشکلات احتمالی را تا مدت زمانی گارانتی انتخاب شده برای شما برطرف کنیم.
یعنی بعد از بازدید تمامی قسمت‌های بیرونی دستگاه که امکان خرابیشان وجود دارد (مثل مانیتور، کیبورد و...) گارانتی محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم افزاری اعم از تهیه یا کپی یا نصب Recovery DVD، نصب و ارتقاء سیستم عامل، درایورها، نرم افزارهای کاربردی، ویروس زدایی، تهیه پشتیبان از فایلهای مورد نیاز، بازیابی رمز عبور Setup یا رمز عبور سیستم، مشکلات نرم افزاری و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است و کلاً جزو تعهدات شرکت در این گارانتی نیست. در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود.
پیکسل سوخته و معیوب صفحه نمایش (LCD/LED) کمتر از 4 عدد شامل گارانتی نمی‌باشد. باتری و آداپتور نیر جزء قطعات مصرفی بوده و فقط دارای یک هفته مهلت تست اولیه می‌باشند.
موارد ابطال گارانتی
1 . صدمات ناشی از خراشیدگی، ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش یا حرارت زیاد، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی
2 . استهلاک تدریجی قطعه معیوب از قبیل سایش و رنگ رفتگی
3 . هرگونه تغییر یا دستکاری کارت گارانتی، هولوگرام و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه
4 . اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر متخصص و خارج از مجموعه دکان استوک
5 . هرگونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا در اثر استفاده از باطری و لوازم جانبی تایید نشده و غیر اصلی
6 . خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید دکان استوک نباشد
امیدواریم که مجموعه دکان استوک به عنوان بزرگترین و معتبرترین مرکز فروش کالای استوک در جنوب کشور بتونه وظیفه خودش رو در جلب اعتماد مشتریان عزیز نه فقط از طریق این القاب و عناوین ، بلکه از طریق کیفیت بالای خدمات خود انجام بده. موفق و پیروز باشید...
روش های پرداخت
چگونگی خرید از سایت
1 - بررسی و انتخاب کالای مورد نظر و افزودن کالا به سبد خرید
2 - تکمیل اطلاعات پستی و انتخاب شیوه ارسال توسط مشتری
3 - انتخاب شیوه پرداخت از میان گزینه‌ها (پرداخت آنلاین و یا کارت به کارت)
4 - مشاهده خلاصه سفارش و تایید کردن بخش قوانین و مقررات
5 - در نهایت ثبت نهایی سفارش و انتقال به درگاه پرداخت آنلاین
6 - اعلام واریزی از طریق پیام کوتاه به شماره 09168250711 یا تماس تلفنی با : 42225828-061
لطفا توجه کنید: ارسال کالا برای کلیه همکاران و مشتریان خارج از دزفول فقط پس از واریز وجه و پرداخت کل مبلغ خرید انجام خواهد شد.
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
همگی کاربران فروشگاه دکان استوک می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی اقدام به پرداخت مبلغ کالای مورد نظر کنند و در صورتی که عملیات پرداخت اینترنتی موفقیت آمیز بود و کد پیگیری برای شما به نمایش درآمد به منزله آن است که خرید شما با موفقیت ثبت شده است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش شما به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود.
همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود و کاربرانی که پرداخت خود را به صورت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی فروشگاه دکان استوک انجام دهند، عملیات پردازش و ارسال کالای آنها سریع‌تر پیش می‌رود و در نتیجه کالا زود‌تر به دستشان می‌رسد.
آموزش و چگونگی پرداخت اینترنتی
کاربران محترم مجموعه دکان استوک می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند.
هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
1 - شماره 16 رقمی کارت
این شماره در کارت همه بانک‌ها، بر روی کارت درج شده است.
2 - رمز خرید اینترنتی یا رمز پویا
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌های خودپرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید؛ سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز پویای خود را فعال کنید.
3 - کد CVV2
این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.
4 - تاریخ انقضا
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارتهای بانکی حک شده است.
پرداخت کارت به کارت
افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (Payment Gateway) فروشگاه دکان استوک و یا پرداخت نقدی را ندارند، می‌توانند وجه سفارش خود را از طریق کارت به کارت به شماره شبا و شماره کارتهای ذکر شده در بخش خرید اینترنتی یا شماره شبا و شماره کارتهای قید شده در پایین پرداخت کنند.
جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توانید از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی (موبایل بانک) استفاده نمایید.
با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت دکان استوک به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان‌تر و سریع‌تر است و دکان استوک پیشنهاد می‌کند که از این روش جهت پرداخت استفاده نمایید.
شماره کارت بانک ملی: 1120 - 5850 - 9982 - 6037 و شماره شبا: IR 66 070 0000 0011 7139 0070 00 به نام مهدی صنیعی
شماره کارت بانک ملی: 0841 - 5850 - 9982 - 6037 و شماره شبا: IR 36 070 0000 0011 7139 0150 09 به نام حسین پورحسین یزدی
امیدواریم که مجموعه دکان استوک به عنوان بزرگترین و معتبرترین مرکز فروش کالای استوک در جنوب کشور بتونه وظیفه خودش رو در جلب اعتماد مشتریان عزیز نه فقط از طریق این القاب و عناوین ، بلکه از طریق کیفیت بالای خدمات خود انجام بده. موفق و پیروز باشید...
ارسال رایگان در کوتاه ترین زمان و با بهترین بسته‌بندی برای رضایت هرچه بیشتر مشتریان گرامی
چگونگی ارسال و تحویل کالا
فروشگاه اینترنتی دکان استوک با در نظر گرفتن این پارامترها سعی می‌کند تا خیال شما رو از بابت ارسال کالا راحت کند تا به تنها نکته‌ای که نیاز نباشد فکر کنید ارسال و چگونگی تحویل کالا باشد. به همین دلیل روش‌های متنوعی برای تحویل کالا به مشتری در نظر گرفته شده که می‌توانید با توجه به شرایط خودتان یکی را انتخاب کنید.
مجموعه دکان استوک به وسیله اتوماسیون بسیار پیشرفته ارسال، تجربه یک خرید اینترنتی فوق العاده را به شما تضمین می‌کند.
نحوه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی دکان استوک در روزهای عادی به روش‌های متنوعی صورت می‌پذیرد که هزینه آن کاملا رایگان می‌باشد.
در شرایط ویژه مانند روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان و روش ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد، هماهنگی‌های لازم در شرایط خاص از طرف مجموعه دکان استوک صورت می پذیرد.
تحویل حضوری در دفتر مرکزی دکان استوک (دزفول)
در این روش مشتری پس از خرید کالا میتواند به دفتر مرکزی مجموعه دکان استوک مراجعه کند و با ارائه کارت شناسائی معتبر کالای خودش را تحویل بگیرد. این روش سریعترین راه رسیدن کالا به دست مشتری است که طبیعتا رایگان هم هست.
ذکر این نکته در اینجا ضروریست، به منظور جلوگیری از اتلاف وقت خواهشاً قبل از مراجعه حضوری حتما با دفتر مرکزی مجموعه دکان استوک جهت دریافت سفارش خود هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
پست پیشتاز (تمامی شهرهای ایران)
کالاهایی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شود علاوه بر هزینه ارسال دارای بیمه هم هستند که با یک بسته‌بندی حرفه‌ای و مقاوم و ضد ضربه (بسته بندی توسط مجموعه دکان استوک صورت می‌گیرد) ارسال می‌شود، طبق ادعای شرکت پست کالا بین 48 تا 72 ساعت به دستتان می‌رسد که فروشگاه دکان استوک هزینه‌ها را کاملاً متقبل می‌شود و شما نیازی به پرداخت هیچگونه هزینه‌ای نخواهید بود.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
پست با تیپاکس (فقط شهر هایی که تیپاکس در آن نمایندگی دارد)
شرکت خصوصی تیپاکس به منظور ارسال برای مراکز استان و شهرهایی است که دارای دفاتر تیپاکس هستند.
سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
بعد از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است.
سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در 48 تا 72 ساعت انجام می‌شود.
باربری
در صورتی که سفارش کالا به گونه‌ای باشد که دارای حجم زیاد و وزن سنگینی باشد تحویل از طریق باربری‌های مجاز صورت می‌پذیرد. تحویل سفارش به مشتری بستگی به محدوده جغرافیایی دارد. ممکن است 24 - 48 - 72 ساعت زمان ببرد.
نکات قابل توجه
1 - ارسال کالا صرفاً در روزهای کاری هفته انجام می‌شود و کالاهایی که در زمان ایام تعطیل ثبت می‌شود در اولین روز کاری بعد از تعطیلی انجام می‌شود.
2 - طبق دستور پلیس فتا و جهت جلوگیری از تخلفات اینترنتی جهت دریافت کالا، ارائه کارت شناسائی معتبر به مامور پیک الزامی است که درغیر این صورت از تحویل کالا معذوریم و ارسال مجدد کالا همراه با هزینه مجدد ارسال است.
3 - در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید.
4 - ارسال کالا از طریق پست هر روزه قبل از ساعت 13 ظهر انجام می‌شود. در نتیجه در صورتی که بعد از ساعت 13 ظهر کالا را خریداری کنید ارسال کالا یک روز عقب می‌افتد در نتیجه سعی کنید کالایتان را قبل از ساعت 13 ظهر ثبت کنید.
5 - کلیه کالاهایی که از طریق پست ارسال میشه دارای پوشش بیمه هست که درجهت خدمت رسانی بیشتر به مشتریان عزیز این هزینه توسط فروشگاه اینترنتی دکان استوک پرداخت می‌شود.
6 - لازم به ذکر است در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌های ارسالی از طریق پست، ممکنه به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان محترم برسد.
امیدواریم که مجموعه دکان استوک به عنوان بزرگترین و معتبرترین مرکز فروش کالای استوک در جنوب کشور بتونه وظیفه خودش رو در جلب اعتماد مشتریان عزیز نه فقط از طریق این القاب و عناوین ، بلکه از طریق کیفیت بالای خدمات خود انجام بده. موفق و پیروز باشید...
نکات و شرایط لازم جهت عودت کالا
چتر حمایتی دکان استوک برای مشتریان گرامی
هدف فروشگاه آنلاين دکان استوک فقط فروش کالا و ارائه آن به مشتری نیست، هدف ما به دست آوردن سرمایه که همان رضایت خریداران است می‌باشد. سرمایه ما، مشتریان ما هستند و تمام تلاش و سعی خود را خواهیم کرد تا سرمایه خویش را افزایش دهیم.
در همین راستا جهت حل مشکلات احتمالی خریداران، پس از فروش کالا، قوانینی که خدمات پس از فروش نامیده می‌شوند را پیش‌بینی کرده‌ایم.
مواردی که تحت پوشش ضمانت 30 روزه قرار می‌گیرند
1 - اشکال و یا ایراد فنی: مشتریان محترم تا 30 روز پس از دریافت کالا مهلت دارند تا از کالای مورد نظر استفاده نموده و در صورت وجود اشکال و یا ایراد فنی مراتب را به اطلاع کارشناسان واحد خدمات پس از فروش رسانده و با هماهنگی ایشان اقدام به عودت کالا نمایند.
توجه داشته باشید که اشکالاتی که در اثر استفاده نادرست و خطای کاربری ایجاد شده باشد تحت پوشش قرار نمی‌گیرد: اشکالات ایجاد شده در اثر حمل و نقل، نصب و راه اندازی، تنظیمات دستگاه، استفاده در شرایطی غیر از دستورالعمل کارخانه سازنده و یا موارد مشابه، جزء خطاهای کاربری محسوب می شوند.
2 - مغایرت: درصورتی که کالای دریافتی با درخواست شما مغایرت داشته باشد بایستی ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا، با واحد خدمات پس از فروش دکان استوک هماهنگ نمایید. در صورتی که مغایرت کالا را بتوان از روی جعبه و بدون بازکردن بسته‌بندی تشخیص داد، بایستی کالا بصورت اولیه و بدون باز کردن پلمپ و بسته‌بندی کالا، عودت داده شود. در غیر اینصورت، کالا در بسته‌بندی اصلی خود به همراه فاکتور و کلیه متعلقات آن بایستی عودت شود.
3 - آسیب ظاهری: مشتریانی که کالاهایی با آسیب دیدگی ظاهری دریافت می‌کنند، مدت 24 ساعت مهلت دارند تا مراتب را به اطلاع واحد خدمات پس از فروش دکان استوک برسانند. این کالاها نیر بایستی همراه با جعبه و کلیه متعلقات آن ارسال گردد. توجه فرمایید که کالاهای استوک بعضاً خط و خش‌های بسیار ریزی دارند؛ در این بند منظورمان بیشتر با کالا های نو می‌باشد.
در صورتی که آسیب دیدگی ظاهری در اثر حمل و نقل باشد، بایستی کالا به همان شکلی که تحویل مشتری شده است به همراه صورت‌جلسه شرکت حمل کننده ارسال گردد.
4 - انصراف از خرید: در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود بایستی یا قبل از ارسال کالا و یا حداکثر ظرف مدت 3 روز پس از دریافت کالا، مراتب را به اطلاع واحد خدمات پس از فروش دکان استوک برساند. در این حالت کالا بایستی به شکل اول و بدون هیچ تغییری در بسته‌بندی ارسال گردد. تبعاً هزینه حمل عودت کالا در این حالت برعهده مشتری خواهد بود. در این صورت کالا در فروشگاه به امانت نگه داشته می‌شود تا به فروش برسد و سپس مبلغ به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
شرایط بازگرداندن کالا
با توجه به اینکه مشتریانی که از طریق آنلاین اقدام به ثبت سفارش می‌کنند، امکان بررسی حضوری محصولات قبل از خرید را ندارند، ممکن است تحت شرایطی نیاز به مرجوع کردن کالا داشته باشند. فروشگاه آنلاين دکان استوک با در نظر گرفتن این نیاز، تحت شرایط زیر و پس از تایید کارشناسان خود، کالای مرجوعی را پذیرفته و در اسرع وقت وجه آن را عودت خواهد داد.
1 - توجه داشته باشید که قبل از هرگونه اقدامی برای عودت کالا، بایستی مراتب به اطلاع کارشناسان خدمات پس از فروش دکان استوک رسانده شود و با هماهنگی ایشان کالا عودت گردد.
2 - کلیه کالاهای عودتی بایستی در بسته بندی اصلی خود به همراه فاکتور و کلیه ملحقات آن ارسال گردد. جعبه بسته‌بندی کالا بایستی سالم باشد و هیچگونه اثر پارگی، مخدوش کردن، نوشته، برچسب و یا هر علامت دیگری بر روی جعبه نبایستی وجود داشته باشد.
3 - برای ارسال، باید کالا به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مثل آداپتور ، کابل، باطری ، و ... بایستی همراه کالا عودت شوند.
4 - در صورتی که کالا همراه با هدیه ارسال شده باشد، هدیه نیز باید عودت گردد.
5 - فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. یا اینکه روی کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
6 - اقلامی که به عنوان هدیه از طرف مجموعه دکان استوک همراه سفارش ارسال و در فاکتور درج شده‌اند، مشمول 30 روز ضمانت نیستند و مرجوع یا تعویض نمی‌شوند.
7 - در صورتی که محرز شود اشکال به وجود آمده از جانب مجموعه دکان استوک بوده است، هزینه کالا و هزینه حمل نقل، با ارائه بارنامه و قبض پستی، به مشتری عودت خواهد شد.
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مجموعه دکان استوک، خودداری کنید.
اگر کالا جز شرایط گارانتی بود، عودت وجه یا تعویض کالا به چه صورتی است؟
پس از دریافت کالای مرجوعی و تایید کارشناسان مجموعه دکان استوک، در اکثر موارد طی همان روز و یا حداکثر تا 3 الی 5 روز کاری، مبلغ کالا عودت خواهد شد. زمان ذکر شده اغلب به دلیل تاخیرات بانکی و خطاهای مرسوم در نظر گرفته شده است. درصورتی که مشتری تمایل داشته باشد که کالای جایگزین دریافت کند، پس از مرجوع کردن کالا و عودت وجه آن، بایستی درخواست مجدد ثبت شود.
قابل ذکر است که مجموعه دکان استوک هیچگونه مسئولیتی در برابر نوسات قیمت طی مدت فرایند مرجوع نمودن کالا نمی‌پذیرد و عین مبلغ فاکتور به مشتری عودت خواهد شد.
به چه آدرسی کالا را باز ارسال کنم؟
مشتریان گرامی پس از هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش مجموعه دکان استوک، بایستی کالای خود را به آدرس زیر ارسال نمایند.
خوزستان - دزفول - خیابان شریعتی نبش فردوسی - نمایشگاه دکان استوک
کدپستی: 6461714383
تلفن : 42225828 – 061
ایمیل سایت : info@dokanstock.com
امیدواریم که مجموعه دکان استوک به عنوان بزرگترین و معتبرترین مرکز فروش کالای استوک در جنوب کشور بتونه وظیفه خودش رو در جلب اعتماد مشتریان عزیز نه فقط از طریق این القاب و عناوین ، بلکه از طریق کیفیت بالای خدمات خود انجام بده. موفق و پیروز باشید...
کالای استوک چیست؟
استوک چیست؟
مطمئناً شما با شنیدن واژه "استوک" معانی و مصداق‌های متفاوتی به ذهنتان خطور می‌کند و در واقع هر کدام به نوعی یک تعریف عام از آن دارید. استوک (Stock) در زبان انگلیسی به معنی کالای ذخیره و یا موجود در انبار می‌باشد ولی در زبان فارسی برای انواع کالاهای دست دوم به کار برده می‌شود. اینکه "استوک" چگونه و چرا چنین تعبیری در فارسی پیدا کرده است در این بحث نمی‌گنجد ولی آنچه که مشخص است این است که کالاهای دست دوم را عموماً با نام استوک می‌شناسیم. اما لازم است بدانیم که همیشه اجناس استوک کارکرده و دست دوم نیستند. بسیاری از فروشگاه‌های بزرگ و زنجیره‌ای اروپایی و آمریکایی سیاست‌های جالبی برای جلب مشتری اتخاذ می‌کنند. به عنوان مثال در فروشگاه بزرگ و سراسری "آرگوس" (Argos) در انگلیس مشتریان می‌توانند کالای خریداری شده را بعد از 30 روز به هر دلیلی یا بهتر بگوییم بدون هیچ دلیلی به فروشگاه برگشت دهند و به اختیار خود مبلغ را بازپس گیرند و یا معادل آن خرید نمایند.کالاهای برگشتی به هیچ عنوان وارد فروشگاه نمی‌شوند و مستقیماً به انبار فرستاده شده و پس از درجه بندی A,B,C و D به صورت عمده به فروش میرسند. بدین ترتیب شما ممکن است کالایی را به صورت "استوک" خریداری کنید در حالی که کالا به صورت دست نخورده و در بسته‌بندی اصلی و کاملا نو باقی‌مانده است. البته مشخص است درجه چنین کالایی A می‌باشد. با توجه به این مطالب از این پس می‌توانید اجناس استوک دارای درجه A را با اطمینان از نو بودن و اصل بودن با خیال راحت خریداری نمایید.
امیدواریم که مجموعه دکان استوک به عنوان بزرگترین و معتبرترین مرکز فروش کالای استوک در جنوب کشور بتونه وظیفه خودش رو در جلب اعتماد مشتریان عزیز نه فقط از طریق این القاب و عناوین ، بلکه از طریق کیفیت بالای خدمات خود انجام بده. موفق و پیروز باشید...